Диагностика неисправности комплекса, консультации по её устранению и рекомендации по обеспечению отказоустойчивости.
Техническая поддержка серверного оборудования подразумевает диагностику и выявление неисправностей в работе комплекса. Такая диагностика позволяет выявить неисправные компоненты или компоненты, которые согласно определённым показателям прогнозируемо могут выйти из строя.
Задачей в части технической поддержки серверного оборудования является выявление неисправных компонентов, рекомендации по устранению неисправности, а также поиск альтернативных решений по «реанимации» комплекса в условиях технических ограничений и временных рамок.
Техническая поддержка подразумевает анализ и консультации по устранению текущей неисправности и предотвращение критической ситуации, которая может привести к остановке АПК и, как следствие, к остановке работы бизнес-сервисов.
В комплекс задач по предоставлению технической поддержки АПК входит: